11月13日，央行官网转发国务院办公厅日前印发《关于增强金融消费者权益�；な虑榈闹傅家饧罚ㄏ鲁�“意见”） 。《意见》要求一行三会做好金融消费者权益�；な虑椋∪；� 。要求金融机构充分尊重并自觉包管金融消费者权益 。
“金融消费者是金融市场的重要加入者，也是金融业连续健康生长的推动者 。增强金融消费者权益�；な虑椋欠辣负突饨鹑谖：Φ闹匾谌荩蕴嵘鹑谙颜咝判摹⑽そ鹑谀灿胛榷ā⒃鼋缁峁搴蜕缁岷托尘哂谢庖� 。”国务院办公厅相关事情人员体现 。
《意见》对我国进一步增强金融消费者权益�；ぁ⑻嵘鹑谙颜咝判摹⒃鼋鹑谑谐〗】翟诵小⑽す医鹑谖榷ā⑹迪秩娼ǔ尚】瞪缁嵴铰阅勘昃哂兄匾庖� 。《意见》指出，要坚持市场化和法治化原则，坚持审慎监管与行为监管相结合，建立健全金融消费者权益�；ぜ喙芑坪桶芑疲娣督鹑诨剐形嘤赫统闲诺氖谐∏榭觯惺当；そ鹑谙颜哒比ㄒ妫辣负突饨鹑谖：Γ鼋鹑谝盗】瞪� 。
《意见》要求人民银行、银监会、证监会、保监会(以下统称金融治理部分)金融治理部分要凭据职责分工，切实做好各自职责规模内金融消费者权益�；な虑�;种种金融机构负有�；そ鹑谙颜呋救ɡ婪ā⒑瞎婵咕硕囊逦�;金融领域相关社会组织应协助金融消费者依法维权，发挥其在金融消费者权益�；ぶ械闹匾饔� 。
《意见》提出，要健全金融消费者权益�；せ疲魅方鹑诨乖诮鹑谙颜弑；し矫娴男形娣叮芙鹑谙颜吖ひ的踩ā⒅槿ā⒆灾餮≡袢ā⒐灰兹ā⒁婪ㄇ蟪トā⑹芙逃ā⑹茏鹬厝ā⑿畔⒛踩ǎ鹑诨褂Φ苯；そ鹑谙颜哒比ㄒ婺扇牍局卫怼⑵笠滴幕ㄉ韬途ふ铰灾型吵锛苹⒔鹑谙颜呤实毙灾贫� 。
《意见》明确要完善监督治理机制，从完善金融治理部分事情机制和落实监督治理职责的角度出发，提出完善金融消费者权益�；ぶ垂媛稍蚝凸嬲轮贫�;增强金融消费者权益�；ぜ喽街卫�;健全金融消费者权益�；な虑榛�;增进金融市场公正竞争 。
《意见》提出了建立金融知识普及长效机制、纠纷多元化解决机制等六项金融消费者权益包管机制，通过完善配套步伐和种种手段，实现对金融消费者基本权利的全面包管 。
《意见》要求，各地区、各有关部分要充分认识增强金融消费者权益�；な虑榈闹匾庖澹銮孔橹斓迹魅肥虑樵鹑危揪葜霸鸱止ぃソ舫鎏ㄏ喙氐呐涮撞椒ィ浜嫌煊欣诮鹑谙颜呷ㄒ姹；さ恼咔榭龊桶芑� 。
